سياسة الضمان
في JW Royal، نحرص على جودة منتجاتنا. توضح هذه الصفحة سياسة الضمان الخاصة بنا للمنتجات التي قد تتعطل بعد انتهاء فترة الإرجاع المعتادة.
ضمان العناصر المعيبة
نحن ملتزمون بجودة منتجاتنا. معظم المنتجات الكهربائية مشمولة بضمان لمدة عام واحد على الأقل. سيتم توضيح فترة الضمان الخاصة بمنتجك في قائمة المنتجات.
إذا واجهتَ أي عيب بعد فترة الإرجاع الأولية التي تبلغ سبعة أيام، وكان منتجك ضمن فترة الضمان، فننصحك بالتواصل معنا مباشرةً. قد نتمكن من تقديم المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إيجاد حل سريع.
بالنسبة لمطالبات الضمان، قد يكون لديك خيار إحضار المنتج إلى مركز الخدمة لدينا للإصلاح أو الاستبدال، وهي غالبًا الطريقة الأكثر فعالية لحل المشكلة. في حال ضرورة استلام المنتج من موقعك، سيتم تطبيق رسوم توصيل. سيتم إرجاع المنتجات التي تمت صيانتها إلى عنوان الشحن الأصلي المُقدم أثناء تقديم الطلب، والذي لا يمكن تغييره.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@royalappliances.com.ksa إذا واجهت أي صعوبات في طلب الضمان. نحن هنا لمساعدتك.
سياسات الضمان
- المنتجات التي يتم بيعها بموجب صفقات خاصة أو عروض ترويجية أو بأسعار مخفضة بشكل كبير غير قابلة للاسترداد ولكن يمكن استبدالها بنفس المنتج في حالة حدوث ضرر مادي أو عيوب في التصنيع، وذلك وفقًا للتوافر.
- لا يؤدي الإصلاح أو الاستبدال بموجب الضمان إلى تمديد أو تجديد فترة الضمان الأصلية.
- إذا تعذر إصلاح منتج مشمول بضمان الشركة المصنعة، فسنقدم بديلاً. في حال عدم توفر البديل، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
- تختلف تغطية الضمان باختلاف المنتج. يُرجى مراجعة قائمة كل منتج للتأكد من شمول مزايا الضمان.
- سيكون عنوان الشحن الأصلي المقدم أثناء تقديم الطلب هو عنوان الاستلام والتسليم المسجل لأي مطالبات بالضمان ولا يمكن تعديله.
- يتحمل العملاء مسؤولية ضمان تعبئة البضائع المطلوبة للضمان بشكل آمن في عبوتها الأصلية أو تغليفها بشكل مناسب لمنع التلف أثناء النقل. لن تتحمل شركة JW Royal مسؤولية أي ضرر ناتج عن تغليف غير مناسب، ويمكن إرجاع هذه المنتجات إلى العميل دون صيانة.